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Términos y condiciones
HOTEL CESAR MARISCOS
Operado por Inversiones Alimentos y Servicios B y B S.A.
Última actualización: mayo 2026
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web oficial de Hotel Cesar Mariscos, así como las relaciones comerciales derivadas de reservas, pagos, contratación de hospedaje y demás servicios ofrecidos por Inversiones Alimentos y Servicio B y B S.A., en adelante “Hotel Cesar Mariscos”.
Toda persona que acceda al sitio web, realice una reserva, utilice cualquiera de las funcionalidades disponibles o contrate servicios ofrecidos por Hotel Cesar Mariscos acepta expresamente quedar obligada por las disposiciones contenidas en el presente documento.
1. OBJETO
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información relacionada con las instalaciones, servicios, disponibilidad, tarifas, promociones y opciones de hospedaje ofrecidas por Hotel Cesar Mariscos, así como facilitar reservas directas, pagos electrónicos y comunicaciones entre el usuario y el establecimiento.
Hotel Cesar Mariscos se reserva el derecho de modificar, actualizar, restringir, suspender o eliminar contenidos, tarifas, promociones, servicios o funcionalidades del sitio web en cualquier momento y sin obligación de notificación previa.
2. CONDICIONES DE RESERVA
Toda reserva realizada mediante el sitio web estará sujeta a disponibilidad de habitaciones, validación de información y confirmación oficial por parte de Hotel Cesar Mariscos.
Las tarifas publicadas corresponden exclusivamente al período y condiciones indicadas al momento de la reserva, pudiendo variar según temporada, ocupación, promociones, impuestos aplicables, disponibilidad o políticas internas del hotel.
La reserva únicamente se considerará confirmada cuando el usuario reciba una confirmación formal emitida por el hotel o por la plataforma de procesamiento correspondiente.
Hotel Cesar Mariscos podrá rechazar, cancelar o limitar reservas cuando existan errores técnicos, inconsistencias en la información proporcionada, problemas de pago, sospechas razonables de fraude, uso indebido del sistema o situaciones extraordinarias fuera del control razonable del establecimiento.
3. REGISTRO E INGRESO DE HUÉSPEDES
Todo huésped deberá presentar documentación válida de identificación al momento del registro, conforme a las leyes y regulaciones aplicables en la República de Honduras. Hotel Cesar Mariscos se reserva el derecho de verificar la identidad de toda persona que ingrese o permanezca dentro de las instalaciones del establecimiento.
La hora oficial de ingreso (“check-in”) será a partir de las 3:00 p.m. y la hora oficial de salida (“check-out”) será a las 12:00 m. El ingreso anticipado o salida tardía podrá estar sujeto a disponibilidad, aprobación previa del hotel y cargos adicionales cuando corresponda.
Los menores de edad deberán permanecer bajo supervisión y responsabilidad de sus padres o representante legal debidamente identificado. El ingreso de menores a las habitaciones únicamente será permitido cuando se encuentren acompañados por sus padres, tutor legal o representante autorizado conforme a la legislación aplicable.
No se aceptarán reservas realizadas a nombre exclusivo de menores de edad. En caso de detectarse que una reserva ha sido efectuada por un menor sin la presencia de un adulto responsable debidamente identificado, Hotel Cesar Mariscos se reserva el derecho de cancelar la reserva al momento del check-in, sin obligación de admisión, hospedaje o reembolso adicional distinto de lo que establezcan las políticas aplicables a la reserva correspondiente.
Hotel Cesar Mariscos se reserva el derecho de admisión y podrá negar el ingreso o permanencia de personas que mantengan conductas inapropiadas, agresivas, ilegales, peligrosas o contrarias a las normas internas del establecimiento.
El huésped será responsable por la veracidad, exactitud y legalidad de la información proporcionada durante el proceso de reserva y registro.
4. PAGOS Y GARANTÍAS
Las reservas podrán requerir pagos anticipados, depósitos de garantía o validación de métodos de pago como condición para confirmar la contratación de servicios.
Los pagos electrónicos realizados a través del sitio web podrán ser procesados mediante plataformas externas especializadas, incluyendo PayPal y Tilopay.
El usuario acepta que toda transacción estará sujeta a verificaciones bancarias, controles antifraude y validaciones de seguridad realizadas por terceros proveedores de servicios financieros.
En caso de rechazo, reversión, contracargo (“chargeback”), disputa bancaria o sospecha de fraude, Hotel Cesar Mariscos podrá suspender servicios, cancelar reservas o iniciar las acciones administrativas o legales correspondientes.
Cualquier reembolso que resulte aplicable conforme a las políticas del hotel estará sujeto a procesos internos de verificación administrativa, validación de la transacción y revisión de cumplimiento de las condiciones de reserva correspondientes. Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el monto autorizado será procesado y devuelto dentro de un plazo estimado de hasta tres (3) días hábiles, sin perjuicio de los tiempos adicionales que puedan depender de entidades bancarias, procesadores de pago o instituciones financieras ajenas al control de Hotel Cesar Mariscos.
5. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y NO PRESENTACIÓN
Las condiciones aplicables a cancelaciones, cambios de fecha, modificaciones de reserva, salidas anticipadas o no presentación del huésped podrán variar según la tarifa contratada, promociones aplicables, temporada y condiciones específicas aceptadas durante el proceso de reserva.
Toda cancelación realizada con al menos tres (3) días de anticipación a la fecha programada de ingreso al hotel podrá efectuarse sin penalidad alguna. Asimismo, Hotel Cesar Mariscos podrá autorizar cancelaciones sin cargo en situaciones debidamente justificadas por eventos de fuerza mayor, casos fortuitos o circunstancias extraordinarias razonablemente comprobables que imposibiliten la utilización de la reserva.
En caso de cancelaciones efectuadas con menos de tres (3) días de anticipación a la fecha de llegada, Hotel Cesar Mariscos podrá aplicar un cargo equivalente al valor correspondiente a la primera noche de la reserva, como compensación por gastos operativos, bloqueo de disponibilidad y perjuicios derivados de la cancelación tardía.
Las modificaciones de reserva, incluyendo cambios de fecha, podrán realizarse sin costo adicional siempre que exista disponibilidad y que las nuevas fechas solicitadas mantengan condiciones tarifarias equivalentes a la reserva original. En caso de que la modificación implique traslado a temporadas de alta demanda, fechas especiales, feriados, eventos, períodos vacacionales o categorías tarifarias superiores, el huésped deberá asumir la diferencia de tarifa aplicable al nuevo período solicitado.
Las solicitudes de modificación estarán sujetas a disponibilidad y aprobación por parte del hotel.
6. CONDUCTA DENTRO DEL ESTABLECIMIENTO
Los huéspedes y visitantes deberán mantener una conducta respetuosa, adecuada y compatible con la tranquilidad, seguridad y convivencia dentro de las instalaciones de Hotel Cesar Mariscos, absteniéndose de realizar actividades ilegales, peligrosas, violentas, perturbadoras o contrarias a las buenas costumbres y normas internas del establecimiento.
En áreas comunes y recreativas, incluyendo piscina, terrazas, pasillos, jardines, restaurante y demás espacios públicos del hotel, los huéspedes deberán mantener niveles razonables de ruido y comportamiento, evitando afectar la tranquilidad de otros huéspedes o visitantes. El uso de parlantes, bocinas, equipos de sonido o dispositivos similares deberá realizarse a volúmenes moderados y respetuosos, especialmente en zonas cercanas a habitaciones o espacios de descanso.
Por razones de seguridad, queda prohibido el uso de envases de vidrio dentro de la piscina o en áreas húmedas y recreativas cercanas, incluyendo bebidas alcohólicas, refrescos u otros líquidos contenidos en recipientes de vidrio, con el propósito de prevenir accidentes, lesiones personales o daños a terceros derivados de roturas o fragmentos peligrosos.
El uso de la piscina por parte de menores de edad deberá realizarse en todo momento bajo supervisión directa de sus padres, representantes legales o adultos responsables debidamente identificados. Hotel Cesar Mariscos no cuenta con servicio permanente de salvavidas, por lo que toda utilización de la piscina y áreas recreativas se realiza bajo responsabilidad exclusiva de los huéspedes y acompañantes responsables de los menores.
Hotel Cesar Mariscos podrá solicitar el retiro inmediato de cualquier persona cuya conducta afecte la seguridad, tranquilidad, operación del hotel o bienestar de otros huéspedes, sin obligación de reembolso o compensación alguna.
El huésped será responsable por cualquier daño causado a habitaciones, mobiliario, equipos, instalaciones o bienes propiedad del hotel, incluyendo daños ocasionados por acompañantes, visitantes o menores bajo su responsabilidad.
7. OBJETOS PERSONALES
Hotel Cesar Mariscos no será responsable por pérdida, robo, daño, extravío o desaparición de dinero, joyas, documentos, equipos electrónicos, vehículos u objetos personales pertenecientes a huéspedes o visitantes, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable.
No obstante, el hotel dispone de cajas de seguridad en cada una de las habitaciones, destinadas al resguardo de objetos de valor. El uso de estas cajas fuertes es responsabilidad del huésped, quien podrá solicitar su utilización para la custodia de pertenencias personales durante su estadía. En caso de presentarse cualquier inconveniente, falla o dificultad con el funcionamiento de la caja fuerte, el huésped deberá reportarlo de inmediato al personal de recepción o lobby, con el fin de recibir asistencia técnica o la reparación correspondiente para su correcto uso.
Asimismo, cualquier objeto extraviado dentro de las instalaciones del hotel será resguardado por un período máximo de un (1) mes contado a partir de su hallazgo. Durante dicho período, el objeto podrá ser reclamado por su propietario, previa verificación de identidad y descripción del artículo, o podrá solicitarse su envío al propietario, en cuyo caso todos los costos de embalaje, gestión y transporte serán asumidos por el solicitante.
Transcurrido el plazo de un (1) mes sin que el objeto haya sido reclamado o solicitado para envío, Hotel Cesar Mariscos podrá disponer del mismo conforme a sus procedimientos internos de objetos no reclamados.
8. USO DEL SITIO WEB
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de forma legal, responsable y conforme a las leyes aplicables, absteniéndose de realizar actos que puedan afectar el funcionamiento, estabilidad, seguridad o integridad de la plataforma.
Queda estrictamente prohibido introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, interferir con servicios digitales, utilizar identidades falsas, extraer información de manera automatizada, vulnerar medidas de seguridad o utilizar contenidos del sitio sin autorización expresa de Hotel Cesar Mariscos.
Toda utilización indebida podrá dar lugar a suspensión de acceso, cancelación de servicios y acciones legales correspondientes.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseños, gráficos, videos, marcas comerciales, nombres comerciales y demás elementos visuales o digitales, son propiedad de Hotel Cesar Mariscos o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, publicación o utilización no autorizada de cualquier contenido sin consentimiento previo y por escrito de Hotel Cesar Mariscos.
10. SERVICIO WIFI
El acceso al servicio de internet inalámbrico ofrecido dentro de las instalaciones constituye un servicio complementario proporcionado como cortesía para huéspedes y visitantes.
El usuario acepta utilizar la red de manera lícita y responsable, absteniéndose de realizar actividades ilegales, distribuir software malicioso, vulnerar sistemas informáticos o ejecutar conductas que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento de la red.
Hotel Cesar Mariscos no garantiza disponibilidad permanente, velocidad específica ni continuidad ininterrumpida del servicio de internet.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Hotel Cesar Mariscos no garantiza que el sitio web opere de forma ininterrumpida, libre de errores, libre de vulnerabilidades tecnológicas o completamente disponible en todo momento.
En consecuencia, el hotel no será responsable por daños directos o indirectos derivados de fallos técnicos, interrupciones del sistema, pérdida de información, errores de terceros proveedores, ataques informáticos, problemas de conectividad, fuerza mayor, desastres naturales, actos gubernamentales o situaciones fuera de su control razonable.
El uso del sitio web y de los servicios digitales se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Honduras.
Toda controversia derivada del acceso al sitio web, utilización de servicios, reservas o interpretación del presente documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Honduras.
13. MODIFICACIONES
Hotel Cesar Mariscos se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, especialmente cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Toda modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web oficial.
14. CONTACTO
Para consultas relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales disponibles en Hotel Cesar Mariscos.